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Neukunden & loyale Kunden: Organisationsentwicklung & KVP im Vertrieb, professionelles & persönliches Kundenmanagement von Akquisition (Neukundengewinnung) bis Zufriedenheitsanalyse, meine Maxime ist die absolute Kundenorientierung, mein Procedere ist "straight ", aber mit viel Feingefühl, Herz und Freude an der Kommunikation!, Pre-Sales & After-Sales, Telemarketing & Telesales, Kundenmanagement: Kundenbindungsmaßnahmen & Servicequalität, engagierte (loyale) Vertriebsmitarbeiter, reaktive Qualitätssicherung im Vertrieb (Reklamationsbeseitigung, Ursachenanalysen, etc.), mitarbeiter- u. kundenorientiertes (Qualitäts)Management in excellenten Unternehmen, RADAR, SWOT, Balanced Scorecard -> Euro-Assessorin nach dem Modell für Excellence der EFQM & TQM-Coach (TÜV Süd)
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