Telefonieren, wie ich bin
Wirkungsvolle Telefonakquise ...
... mit Persönlichkeit und Stil.
Sie wollen ...
... das Telefon zur Neukundengewinnung zu nutzen.
Sie wissen, ...
... dass Sie keinesfalls wie die vielen Telefonverkäufer wirken wollen,
die Sie nerven. Auf der anderen Seite wollen Sie sich auch nicht verbiegen.
Sie fragen sich:
- Wie telefoniere ich so, dass mir meine Wunschkunden gerne zuhören?
- Wie sorge ich dafür, dass sie Vertrauen in mich und mein Angebot fassen?
- Was kann ich tun, um überzeugend zu wirken?
- Und vor allem: Wie kann ich so richtig Spaß an der Sache haben?
Stärken Sie Ihre kommunikative Kompetenz!
In unserem Workshop ...
... erarbeiten wir anhand von Fallbeispielen Lösungen für Ihre Fragen
und verschiedene Situationen in der Telefon-Akquise:
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- Was heißt das überhaupt – authentisch telefonieren?
- Darf ich so bleiben wie ich bin?
- Muss ich irgendwelchen „Vorbildern“ nacheifern?
- Oder gibt es für mich noch eine andere Möglichkeit?
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- Mit welchen Erwartungen gehe ich an meine Akquise?
- Wie formuliere ich für mich motivierende Ziele?
- Wie stimme ich mich ein und gehe kraftvoll ans Werk?
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- Anhand welcher Kriterien bildet sich mein Gesprächspartner einen Urteil über mich und mein Angebot?
- Wie möchte er angesprochen werden?
- Was kann ich tun, um einen guten Eindruck zu hinterlassen?
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- Welche Stilmittel sind für ein positives Gesprächsklima förderlich?
- Was wirkt vertrauensbildend und sympathisch?
- Welche Fettnäpfchen sollte ich lieber vermeiden?
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- Wie wecke ich das Interesse meines Wunschkunden?
- Wie formuliere ich den Nutzen so, dass er sich direkt angesprochen fühlt?
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- Wie gehe ich sicher und souverän mit Einwänden und Absagen um?
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- Was tun, wenn mein Gesprächspartner sauer wegen des Anrufs ist?
"NICHT weil die Dinge Schwierig sind, ...
... wagen wir sie nicht, sondern weil wir sie nicht wagen, sind sie so schwierig.“ Lucius Annaeus Seneca
© 2007 Nicole Axton
